|
Сервис |
| |
|
Гарантийные обязятельства |
|
| Сервис
| |
| | Для вашего удобства мы рекомендуем Вам перед обращением в сервисную организацию позвонить в отдел бесплатных консультаций (288-25-53, 288-28-41) и внимательно ознакомиться с правилами, изложенными в руководстве по эксплуатации и др. пояснительной информации,(в т.ч. обучающей литературе, если недостаточен объём имеющихся у Вас, пользователя, знаний). Прием на осмотр техники и предварительное выявление ее неисправности осуществляются после консультации.
| | Принятие претензий, гарантийный ремонт и обслуживание производится в мастерской фирмы-поставщика или сервис-центре производителя по согласованию с поставщиком (продавцом) на основании действующих законов в Республике Беларусь (ознакомиться с законодательными актами можно по вышеуказанному адресу).
| | За информацией по сервисному обслуживанию и для консультаций обращайтесь по адресу: г. Минск, ул. В. Хоружей 2, корпус 15 и только в случае нашей рекомендации - в сервисные центры.
| |
| | Гарантийные обязательства
| |
| | Сложнотехническое электронное оборудование предназначено для использования в только в тех местах, где отсутствуют агрессивные среды (в т.ч. повышенная влажность). Не допускается перегрев и переохлаждение, а также несанкционированная модификация и разгон оборудования. Специфические условия эксплуатации оборудования указываются в технической документации к конкретному оборудованию. Установка и эксплуатация оборудования производится в соответствии с прилагаемой документацией и принятыми нормами в Республике Беларусь. Комплектующие, запасные части (электронные платы, внутренние блоки, элементы конструкции, за исключением расходных материалов) устанавливаются только уполномоченными поставщиком (продавцом) специалистами в центрах обслуживания.
| | Гарантийные обязательства распространяются на все узлы приобретаемой техники, за исключением расходных материалов и продукции для которой гарантийный срок не установлен. Гарантия не распространяется на профилактику изделия и чистку внутренних и внешних частей. Предложенное программное обеспечение является демонстрационным и служит для определения работоспособности оборудования и гарантийному обслуживанию не подлежит. Вся ответственность за использование программного обеспечения более срока его демонстрации ложится на пользователя.
| | По вопросам установки, использования, безопасности, возможных негативных последствий для здоровья покупателю следует ознакомиться с предоставленной документации в печатном и электронном виде, а также на стенде поставщика (продавца).
| |
| | Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания.
| | По истечении срока службы оборудования необходимо получить от поставщика (продавца) дополнительные рекомендации по его дальнейшему использованию, модернизации и утилизации.
| | Эксплуатируемое оборудование должно быть подключено к электрической сети с защитным заземлением.
| | Запрещается встраивать составные части ПЭВМ (другое оборудование) в невентилируемые ниши, а также закрывать вентиляционные отверстия корпусов, оставлять включенным оборудование без присмотра пользователя.
| | Запрещается производить подключения соединительных проводов, оборудования во время работы ПЭВМ (оборудования) в подключенном к сети (сетям) состоянии. (приводит к 11, 12- а п. б).
| | ПЭВМ (оборудование), его составные части и другую технику запрещается эксплуатировать со снятыми крышками и кожухами корпусов; с поврежденными - органами управления, кабелями, сетевыми шнурами или просто в поврежденном (не рабочем) состоянии, а также модифицированными несанкционированно продавцом (поставщиком).
| | Фирма-поставщик не несет ответственности за неправильную работу программного обеспечения, применяемого покупателем, и не обязуется давать бесплатных консультаций по этим вопросам. Фирма-поставщик проинформировала Покупателя о потребительских свойствах оборудования, показанных производителем, выявленных продавцом и не несет ответственности за то, что приобретенное Покупателем оборудование не отвечает иным его ожиданиям и требованиям и вся ответственность за выбор оборудования возлагается на Покупателя.
| | Бесперебойная и безошибочная работа не гарантируется при использовании данного оборудования. Возможны приостановки в работе, потери, неточности, повреждения данных или архивов, не связанные с данными гарантийными обязательствами.
| |
| | Использование в печатающем устройстве (принтере и т.д.) нерекомендованных производителем или перезаправленных картриджей и компонентов может привести к лишению гарантии на изделие (см. инструкцию по эксплуатации).
| | Все приобретаемое оборудование должно быть проверено и осмотрено в присутствии покупателя и при его участии (персональный компьютер должен быть осмотрен внутри корпуса и опломбирован);
| | Гарантия не распространяется на совместимость (несовместимость) с другим оборудованием, работающем в сопряжении с данным изделием, если иное не указано отдельно поставщиком (продавцом).
| | Если изложенные данным документом условия являются для покупателя (пользователя) неприемлемыми, он должен незамедлительно отказаться от заключения договора купли-продажи.
| | Вопросы, связанные с недополучением прибыли, моральными компенсациями и другие расходы и претензии решаются на основании действующего законодательства Республики Беларусь по согласованию сторон.
| |
| | В любой ситуации мы постараемся Вам помочь независимо от сложившихся обстоятельств!!!
| |
| | Фирма-поставщик снимает с себя гарантийные обязательства или может отказать в осуществлении гарантийных обязательствах в случаях указанных в Приложении №1, а также:
| |
| | 1) утери гарантийного талона с отметкой поставщика (продавца), повреждении гарантийных наклеек, пломб или их исправлении;
| | 2) несоблюдения или отклонения от правил установки и эксплуатации персонального компьютера и периферийных устройств, приведенных выше и перечисленных в прилагаемой к изделиям документации и предусмотренных нормами по ТБ при работе со сложной электронной техникой и электросетями, сопроводительной документации на стендах поставщика (продавца);
| | 3) наличия следов физических, химических и/или термических повреждений (взорванных микросхем) (см. п. 8, 10, 11, 12);
| | 4) повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или следов их жизнедеятельности на поверхности, либо внутри изделия или его составных частей;
| | 5) повреждений приводов CD, DVD, RW и др.приводов, вызванных разрывом или дефектами некачественных CD-дисков (других носителей, расходных материалов) или их неправильной эксплуатацией;
| | 6) если в печатающем устройстве (принтере и т.д.), цифровой камере, фотоаппарате и др. устройствах использовались нерекомендованные производителем или перезаправленные картриджи, аккумуляторы, батареи питания, блоки питания, другие детали, расходные материалы и составляющие;
| | 7) вскрытия, ремонта или модификации приобретенной техники неуполномоченными поставщиком (продавцом) лицами. Владелец данного оборудования (пользователь), при передаче пользования данной техникой третьим лицам, сам возлагает на себя ответственность за принятие ими всех условий данного обязательства;
| | 8) отсутствия полной проданной комплектации в т.ч. дисков с драйверами, аксессуаров, описания, прилагаемой документации, отсутствия предусмотренной упаковочной тары. При нарушении условий транспортировки, перемещения, хранения, приведших к порче оборудования, механическим, физическим, химическим, биологическим повреждениям и деформациям;
| | 9) выхода из строя оборудования вследствие действия различных вариаций вирусов, программ или некомпетентных действий пользователя (третьих лиц),вызывающих изменения ПЗУ, операционной системы или модификацию оборудования (разгон);
| | 10) при эксплуатации в сильно запыленных помещениях или при повышенной влажности;
| | 11) повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей (включая, но не ограничиваясь телефонными) и других подобных внешних факторов, в том числе разрядов молний и электромагнитных излучений;
| | 12) в случае выхода из строя по причине нестабильной работы питающей сети (изменения напряжения или частоты электропитания и сигнала в пределах, превышающих величины, установленные соответствующими стандартами ),статических электрических разрядов (возникающих в результате неправильного подключения)
| | а) портов COM, USB, IEEE1394 и принтера LPT, PCMCI и SCSI, PS/2, RGB;DVI;оптических; аудио-видео, TV антенных входов и выходов;
| | б) повреждения других устройств и блоков по отдельности и вцелом.
| | 13) в случае выхода из строя оборудования по причине личной неквалифицированности и неинформированности пользователя (или третьего лица) о правилах эксплуатации, техники безопасности, потребительских свойствах и перечисленных условий гарантийного обслуживания.
|
|
|
|
|
|
|
Сервисные центры |
|
| Samsung:
| | г. Минск, пр-т Независимости, 123, 3 тел.(017) 264-79-32
| | г. Минск, ул.Маяковского, 14 тел.(017) 221-92-94
| | г. Минск, ул. Кропоткина, 93-а тел. 289-39-44
| | Mustek:
| | г. Минск, ул. Маяковского, 14 тел.(017) 221-92-94
| | г. Минск, ул. Станиславского, 11А, к.1 (017) 298-16-28, 299-02-03
| | HP:
| | г. Минск, ул. Мельникайте, 2, 709 тел.(017) 223-89-85, 223-90-10
| | г. Минск, 1-й Измайловский пер., 51, к.5 (017) 210-11-46
| | Canon:
| | г. Минск, ул. Чернышевского 10а. тел. 285-69-22
| | г. Минск, ул. Гикало, 1
| | г. Минск, 1-й Измайловский пер., 51, к.5 (017) 210-11-46
| | Philips:
| | г.Минск, ул. Короля, 26 210-56-78; ул. М. Богдановича, 155, 217-33-89
| | г. Минск, ул. М.Богдановича, 155 (017) 217-33-89
| | Sony:
| | г. Минск, ул. Каховская, 37 (017) 210-11-70, 213-94-25
| | Genius:
| | г. Минск, ул. Кропоткина, 44, к.101 (017) 283-22-47, (017) 234-36-71
| | Lexmark:
| | г. Минск, ул. Станиславского, 11А, к.1 (017) 298-16-28, 299-02-03
| | Prestigio:
| | г. Минск, ул. Чернышевского, 10А, к.201 (017) 285-79-49
| | D-Link:
| | г. Минск, пр. Независимости, 169, к.801 (017) 218-13-61, 218-13-62
| | Epson:
| | г. Минск, ул. Академическая 27. тел. 285-66-69
| | г. Минск, ул. Щорса, 20 (029) 758-35-16
| | г. Минск, ул. Восточная, 66, подъезд 4 (017) 262-32-71
| | г. Минск, ул. Славинского 1. тел. 264-85-62
| | iRiver:
| | г. Минск, ул. Воронянского, 3 (029) 335-36-45
| | LG:
| | г. Минск, ул. Кропоткина, 93А (017) 210-23-33, 286-20-15
| | г. Минск, ул. Я. Коласа 52. тел. 262-65-66,
| | г. Минск, ул. Маяковского 14. тел. 221- 92-94
|
|
|
|
|
|
|
|
017 288-28-41 
029 756-71-96
029 676-55-65 
025 937-44-10
